2025.12.23

年末年始の配送スケジュールおよびカスタマーサポート休業のお知らせ

平素はハローファミリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、12月27日(土)～1月4日(日)の期間は休業日（商品出荷・お電話受付休止）とさせていただきます。
各販売チャネルの配送スケジュールは以下の通りです。ご確認の上、ご注文いただけますようお願い申し上げます。

■12月24日(水) 13:31 ～ 12月25日(木) 13:30までのご注文
⇒ 12月26日(金)発送（最短12月27日以降のお届け）

■12月25日(木) 13:31 ～ 12月26日(金) 13:30までのご注文
⇒ 1月5日(月)発送（最短1月6日以降のお届け）

■12月26日(金) 13:31 ～ 1月5日(月) 13:30までのご注文
⇒ 1月6日(火)発送（最短1月7日以降のお届け）

※休業期間中もWebサイトからのご注文・月額通信費契約は24時間可能です。
※交通事情や配送業者の混雑により、お届けが遅延する場合がございます。あらかじめご了承ください。

Amazonおよび楽天市場で「はろぷり」をご購入の場合、公式ECサイトとスケジュールが異なりますのでご注意ください。

■12月26日(木) 12:00以降～ 2026年1月5日(月)までのご注文
⇒ 1月6日(火)以降に順次発送

＜年末年始のお問い合わせについて＞

年末年始期間、お電話での受付（コクヨお客様相談室）はお休みさせていただきます。

休業期間中のお問い合わせにつきましては、Webフォームをご利用ください。
※回答は24時間受け付けておりますが、弊社からの返信は1月5日(月)以降、順次対応させていただきます。

Webフォームでのお問合せ：
https://kokuyo.jp/inquiry/hellofamily

お電話でのお問合せ：
0120-201-594（平日 9:00〜16:00）