2026.07.07

【重要】サービス利用規約の一部変更に関するお知らせ

平素より「Hello! Family.」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、決済代行会社（GMOペイメントゲートウェイ株式会社）の与信期間変更（60日から25日）に伴い、クレジットカードの売上確定タイミングが変更となります。
これに合わせて、サービス利用規約第20条第4項を変更いたしますので、以下の通りお知らせいたします。

■ 改定日
2026年7月23日（木）

■ 変更対象
サービス利用規約　第20条第4項

■ 変更の理由
決済代行会社の規定変更により、クレジットカードの与信期間が60日から25日に短縮されます。これに伴い、月初に新規でご契約いただいたお客様の請求確定タイミングが前倒しになるため、規約第20条第4項を変更するとともに、サービスの実態に合わせて記載内容を調整いたしました。

■ 変更内容
〈変更前〉

４．有料サービス利用料の支払期日は毎月1日とし、支払方法は、当社所定のクレジットカード会社によるクレジットカード決済の方法によるものとします。当社は、毎月1日に、当月分の有料サービス利用料についてクレジットカード決済の方法により課金するものとし、以後、毎月継続課金されるものとします（銀行口座からの引き落とし日は、有料ユーザーが契約するクレジットカード会社によって異なります）。但し、有料サービスのうち、はろここトークについては、当社所定のクレジットカード会社によるクレジットカード決済の方法により、毎月1日に当該月の翌月分の有料サービス利用料を前払いにて支払うものとします。

〈変更後〉

４．有料サービス利用料の支払期日は毎月1日とし、支払方法は、当社所定のクレジットカード会社によるクレジットカード決済の方法によるものとします。当社は、毎月1日に、当月分の有料サービス利用料についてクレジットカード決済の方法により課金するものとし、以後、毎月継続課金されるものとします（銀行口座からの引き落とし日は、有料ユーザーが契約するクレジットカード会社によって異なります）。

【初回申込時】
①申込日が当月1日から10日の場合：申込月の20日に売上確定処理を行います。
②申込日が当月11日以降末日の場合：申込翌月の1日に売上確定処理を行います。

【2回目以降】
毎月1日に売上確定処理を行います。

■ お客様への影響
月の1日〜10日に新規ご契約いただいたお客様のみ、初回の売上確定タイミングが変わります。それ以外のお客様への影響はありません。なお、初月無料のサービス内容に変更はありません。

本変更に関するよくあるご質問を追記した資料をご案内しておりますので、あわせてご確認ください。
▼詳細資料（PDF）はこちら
サービス利用規約変更に関するお知らせ（よくあるご質問追記お知らせ）

変更後の規約全文は7月23日以降 サービス利用規約ページにてご確認いただけます。

本件に関しましてご不明な点がございましたら、コクヨお客様相談室よりご連絡ください。
▼コクヨお客様相談室
　WEBでのお問合せ： https://kokuyo.jp/inquiry/hellofamily/
　お電話でのお問合せ： 0120-201-594
　受付時間： 平日 9:00〜16:00