2026.07.30

【重要】ハローファミリー公式オンラインショップ変更に伴う旧サイト会員アカウント終了のお知らせ

平素より「Hello! Family.」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、ハローファミリー公式オンラインショップのプラットフォーム変更（システム移行）を実施する運びとなりました。

これに伴い、これまでにご登録いただいたショップ会員アカウントは、2026年8月31日（月）をもちましてご利用いただけなくなります。

　　　　　　　　

今後、当ショップで商品をご購入いただく際は、従来のID・パスワードでのログインができません。誠に恐れ入りますが、リニューアル後のサイトにてアカウントの新規登録をご対応いただくか、ゲスト購入をご利用いただきますようお願い申し上げます。

＜ご注意：アプリ・サブスクリプションをご利用中のお客様へ＞

「ハロファミアプリ」のログインID・パスワードはこれまでどおりご利用いただけます。

「はろここ／はろここトーク」の通信費および「安心みまもりプラン」等のご契約（サブスクリプション）は、当ショップとは異なるコクヨ公式ステーショナリーオンラインショップにて管理しております。本件による影響はございませんので、引き続き安心してご利用ください。

■ 既存アカウント停止日

2026年8月31日（月）

※作業状況により、日程が変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

■ 対象のお客様

ハローファミリー公式オンラインショップにて会員登録をされたお客様

■ お客様への主な影響

マイページへのログイン不可: アカウント停止後は、旧マイページへログインできなくなります。

購入履歴の閲覧不可: 旧サイトでの購入履歴が閲覧できなくなります。

※過去の購入履歴・領収書について

過去の購入履歴の確認や領収書の発行が必要なお客様は、アカウント停止後【3ヵ月以内】に下記メールアドレスまでお問い合わせください。

お問い合わせ窓口: support_hellofamily@kokuyo.com

　　　　　　　　　

■個人情報について

ご登録いただいていたお客様のお取引情報および個人情報（氏名・住所・メールアドレス等）につきましては、法令に基づく帳簿等の保存義務への対応、および今後の商品サポートのため、当社プライバシーポリシーに基づき適切に保管・管理いたします。

お客様にはお手数をおかけし大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

本件に関しましてご不明な点がございましたら、コクヨお客様相談室よりご連絡ください。

▼コクヨお客様相談室
　WEBでのお問合せ： https://kokuyo.jp/inquiry/hellofamily/
　お電話でのお問合せ： 0120-201-594
　受付時間： 平日 9:00〜16:00