2026.09.11

【重要：延期のお知らせ】ハローファミリー公式オンラインショップ変更に伴う旧サイト会員アカウント終了の件

平素より「Hello! Family.」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

先般、ハローファミリー公式オンラインショップのプラットフォーム変更に伴う既存の会員アカウントの利用終了日について 【2026年8月31日（月）】とご案内しておりましたが、諸般の事情により、下記の通り延期させていただくこととなりました。

■ 既存アカウント停止日（変更後）

【2026年10月以降（予定）】

※新しい日程が確定いたしましたら、当お知らせページおよびメールにて改めてご案内させていただきます。

　　　

一度ご案内した日程を変更することとなり、ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。

■ 対象のお客様

ハローファミリー公式オンラインショップにて会員登録をされたお客様

　　　　　　　　

■ 今後の対応について

　　　　　　　　

アカウント停止日が確定するまでの間、これまでと同様に現行サイトのマイページへのログイン、購入履歴の閲覧等をご利用いただけます。

※過去の購入履歴・領収書について

アカウント終了までの間、過去の購入履歴の確認や領収書の発行が必要なお客様は、これまでどおり下記メールアドレスまでお問い合わせください。アカウント終了後の発行期日は、終了日から3か月後までとなります。

領収書依頼先メールアドレス: support_hellofamily@kokuyo.com

お客様にはご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

本件に関しましてご不明な点がございましたら、コクヨお客様相談室よりご連絡ください。

▼コクヨお客様相談室
　WEBでのお問合せ： https://kokuyo.jp/inquiry/hellofamily/
　受付時間： 平日 9:00〜16:00