Q&A

よくある質問

質問TOP5

  1. 印刷ができません
  2. 対応メモリを教えてください
  3. 対応の感熱ロール紙のサイズを教えてください
  4. カメラで撮影したデータはスマホやPCへ転送はできますか?
  5. 充電方法は?充電時間はどのぐらいかかりますか?
はろぷり

使い方

  • Q

    充電方法は?充電時間はどのぐらいかかりますか?

    A

    USB充電器(アダプタ)もしくはパソコンを用意し、付属の純正ケーブルで充電してください。市販のタイプC-Cケーブルでは充電できないためご注意ください。
    ※電源入力定格5V1Aかつ、USBポートがあること
    ※充電時間は約4~6時間です。

  • Q

    印刷ができません。

    A

    カメラのバッテリーや感熱ロール紙の残量が少なすぎたり、感熱ロール紙が正しい位置にセットされていないと、印刷できない場合があります。 感熱ロール紙が出てこない場合は、一度プリント部を開け、感熱ロール紙の端を2㎝ほど外に出してから再度撮影してください。感熱ロール紙のセット方法は、取扱説明書をご確認ください。

  • Q

    きれいに撮影するコツはありますか?

    A

    撮影後、印刷完了前にすぐにカメラ本体を動かすと、画像の位置がズレる場合があります。撮影後は2~3秒ほど動かないようにすると、きれいに印刷できます。

  • Q

    カメラで撮影したデータはスマホやPCへ転送はできますか?

    A

    microSDカード 32G(別売り) を使用いただければ、スマホやPCに画像を取り込むことができます。カメラとスマホやPCを直接ケーブルで接続して画像を転送することはできません。

  • Q

    印刷後の感熱紙にかすれがあります。

    A

    白黒感熱紙印刷の特性上、写真の鮮明度がそれほど高くなく、印刷ムラやノイズなどが入ります。

  • Q

    印刷後の感熱紙が、印刷直後よりも色が薄くなりました。

    A

    印刷後の感熱紙は紫外線や熱、薬品や擦れなどにより、印刷が薄くなります。長期保管には向いておりません。

  • Q

    印刷時の濃淡を調整したいです。

    A

    カメラ本体のメニュー画面から「せってい」を選択いただくと、各種設定(プリント濃度や音量など)ができます。 詳細ははろぷりかんたんガイドをご確認ください。

  • Q

    防水ですか?

    A

    防水ではありません。屋外で使用する際などは、水に濡らさないようにご注意ください。

はろぷり

その他

  • Q

    到着してすぐ使えますか?

    A

    カメラ本体の他に充電用ケーブル、感熱ロール紙(2巻)、ストラップも付属しているため、十分に充電していただければすぐに使えます。撮影した画像や動画を保存したい場合は、microSDカード(別売)が必要です。

  • Q

    月額費用はかかりますか?

    A

    月額費用はかかりません。

  • Q

    カメラの付属品を確認したいです。

    A

    カメラ本体(1台)・取扱説明書(1枚)・USB Type-Cケーブル(1本)・ストラップ(1本)・感熱ロール紙(2巻) です。感熱ロール紙1巻で約40枚撮影できます。

  • Q

    対応の感熱ロール紙のサイズを教えてください。

    A

    57mm(幅)×25mm(外径)
    ※シールタイプや色付タイプは推奨しておりません。

  • Q

    対応メモリを教えてください。

    A

    microSDカード 32G(別売り)
    ※SDカードが未挿入の場合、カメラに撮影した画像や動画を保存することはできません。
    ※感熱ロール紙への印刷は、SDカード未挿入時も可能です。

  • Q

    画素数はいくつですか/写真の撮影品質が知りたいです。

    A

    カメラ(2,400万画素)、ビデオ(1920×1080p)
    白黒感熱紙印刷のため、写真の鮮明度がそれほど高くなく、印刷ムラやノイズなどが入ります。

  • Q

    壊れてしまった場合、修理できますか?

    A

    状況によりますので、コクヨのお客様相談室にご連絡ください。通常利用の範囲内で自然故障の場合、メーカー保証期間は1年間です。

    コクヨ株式会社 お客様相談室

    ●営業時間 9:00〜16:00(月曜日~金曜日の平日)

    ●電話番号 0120-201-594

  • Q

    実物を確認できる場所はありますか?

    A

    実物をご覧に頂ける場所は下記になります。

    ・品川CAMPUS ショールームその他不定期の展示情報(アクタス店舗など)については、公式サイトでご案内しております。

お問い合わせ窓口

お問い合わせ前に「よくある質問」をご覧ください。該当するご確認内容がない場合は下記よりお問い合わせください。

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