Q&A
よくある質問
よくある質問
利用環境
-
「ワクワクワールド」の対応端末や利用できるバージョンを教えてください。
お使いのブラウザの最新バージョンでのご利用を推奨しています。
-
海外で使用することはできますか？
海外でもご使用いただけます。
アカウント関連
-
親アカウントもできたポイントを貯めることはでできますか？
いいえ、親アカウントはできたポイントを貯めることはできません。
-
一つの家族アカウントに登録できる人数を教えてください。
ご登録いただける人数に、制限はございません。（2025年6月リリース時点）
-
パスワードを忘れてログインできなくなってしまいました。
「ワクワクワールドアプリ」のログイン画面より、パスワードを忘れましたか？をタップしてください。登録済みのメールアドレスを入力すると、入力したメールアドレス宛てにパスワード再発行のご案内を送信します。メールアドレスとニックネームを入力して、送信するボタンを押してください。
-
メールアドレスを忘れてログインができなくなりました。
メールアドレスを忘れてしまいますとログインができなくなります。メールアドレスを忘れた場合は、最初から登録をやり直していただくことになりますので、忘れないようご注意ください。
-
ニックネームを忘れてしまいました。
ご登録時にワクワクワールドより届く確認メール内に記載されています。
-
ログアウト方法を教えてください。
画面下のフッターにあるログアウトまたは画面左上のユーザーのきりかえボタンより、オーナーアカウントを選択、親アカウント画面下部のログアウトボタンよりログアウトしてください。
-
退会方法を教えてください。
画面左上にあるユーザー切り替えボタン→オーナーアカウント画面より退会ができます。アカウント削除後に、できたポイント、コレクション等、すべての情報を復元することができませんので、退会時はご注意ください。
-
メールアドレスやパスワードを変更したいのですが、手順を教えてください。
画面左上のユーザーのきりかえボタンより、オーナーアカウントを選択、親アカウント画面のプロフィール編集ボタンより変更してください。
-
複数の家族で使用するにはどうしたらいいですか？
画面左上のユーザーのきりかえボタンより、オーナーアカウントを選択、親アカウント画面の家族のプロフィール編集→新規作成より、新規アカウントの追加を行ってください。
-
大人のアカウントを追加するにはどうしたらいいですか？
画面左上のユーザーのきりかえボタンより、オーナーアカウントを選択、親アカウント画面の家族のプロフィール編集→新規作成→おとなアカウントの追加より、新規アカウントの追加を行ってください。
-
子どものアカウントを追加するにはどうしたらいいですか？
画面左上のユーザーのきりかえボタンより、オーナーアカウントを選択、親アカウント画面の家族のプロフィール編集→新規作成→子どもアカウントの追加より、新規アカウントの追加を行ってください。
-
ニックネームとは何ですか？
アプリ内での子どもアカウント名になります。アプリの中でキャラクターのできたんが話しかけてくれる場面では、できたんがニックネームで呼びかけてくれます。
-
オーナーを変更できますか？
オーナーアカウントのメールアドレスを、新たにオーナーになるユーザーのメールアドレスに変更してください。
-
オーナーができることを教えてください。
オーナーのおとなアカウントは、家族プロフィール編集ページからおとなアカウントと子どもアカウントの追加、アカウントの編集ができます。
-
親アカウント画面に入るときに常にパスワードを要求されます。
正常な動作です。家族のアカウントの編集や、退会など重要な操作が含まれるため、お子さまが間違って操作しないよう、パスワードを入力いただく仕様になっています。
-
アプリはすべて無料ですか？
はい、アプリは無料でご使用いただけます。
-
アカウント登録は必須ですか？
アカウント登録をしていただけますと、できたんとはなすコンテンツをお楽しみいただけ、できたポイントを貯めることができるようになります。
あそび方
-
できたポイントはどうしたら貯まりますか？
できたんとはなすで設定したタスクを完了すると、できたんがグッジョブスタンプポンっとともに、できたの原石を見つけてくれます。できたの原石に親の承認ポイントができたポイントとして加算されます。できたポイントは、親の評価により、めっちゃすごい！ 6ptすごい！ 3ptグッド！ 2ptがんばったね！ 1ptを選んで、付与することができます。めっちゃすごい！ 6ptが付与できるのは、1日1回までです。
-
できたポイントは何点まで貯めることができますか？
できたポイントの上限に、制限はございません。（2025年6月リリース時点）
-
兄弟姉妹によるできたポイントの合算はできますか？
子どもアカウント間のできたポイントの合算はできません。
-
できたんと話せないのはなぜですか？
できたんと話せるのは1日1回です。
-
できたおみくじとは何ですか。
お子さまにやってみようを提案する、楽しいコンテンツの一つです。
ゲームですので、正しい運勢を占うことはできません。
-
発明はどうしたらできますか？
できたポイントが100pt貯まると、発明マシンを回すことができます。発明マシンを回すと、できたんの発明アイテムが毎回1個もらえます。
-
発明アイテムは、もらったあとどこに保存されますか？
もらった発明アイテムは、コレクション画面で確認ができます。アイテムをタッチすると、アイテムの詳細が確認できます。
-
できたリストとは何ですか？
できた報告をした内容がリストとして記録が残ります。
-
できたカテゴリーとは何ですか？
「できたんとはなす」で設定されるテーマは、６つのカテゴリーに分類されています。
- 生活できた！
- 生活習慣やお手伝い、習い事など、毎日の生活に関するできたをあらわしています。
- 学校できた！
- 学校の準備や宿題など、学校生活に関するできたをあらわしています。
- 運動できた！
- スポーツや、からだを使ったことに関するできたをあらわしています。
- 創作できた！
- 音楽や図画工作など、創造性やアートに関するできたをあらわしています。
- なかよくできた！
- 人とのコミュニケーションにかんするできたをあらわしています。
- スペシャルできた！
- カテゴリーに関係なく、子どもが自分でできたと思うことや、偶然起こったできたをあらわしています。
-
まだリストとは何ですか？
親からのできたポイントのチャージが完了していないもののリストです。みてもらうボタンから、親のできたポイントチャージができます。
その他
スマートフォンを買い換えても使用できますか？
はい、使用できます。ログイン画面よりメールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてください。
