2024.10.17

【最新版アップデート時のお願い】ハロファミアプリ1.2.4が起動できない場合の再インストールについて

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平素はコクヨ株式会社が運営する『Hello! Family.』のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

【事象のご報告】

10/16夜から配信中のハロファミアプリ最新版（v1.2.4）をインストールした一部のお客様において、アプリを起動できない不具合が発生しています（起動直後に強制終了）。
現時点で、iOS版の一部端末のみで発生しております。

【対処法とお願い】

ハロファミアプリが起動できなくなった場合は、
いちどハロファミアプリを削除してから再度インストールをお願いいたします。
　　　　　　　　
これまで検証した端末で、上記対応により起動できていることを確認しました。 　　　　　　　　

なお同じユーザーIDでログインしていただければ、データは引き続きご利用いただけますのでご安心ください。

該当のお客様にはお手数をおかけして申し訳ございませんが、ご対応いただきますようよろしくお願い申し上げます。

ご不明な点、ご質問につきましては、コクヨお客様相談室までご連絡頂けますと幸いです。

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