GUIDE

ご利用ガイド

お支払い方法

クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。
（VISA、MASTER、JCB、AMEX ）

※Visa／Masterの海外発行カードはご利用いただけません。

3Dセキュア2.0非対応ブランドのクレジットカードはご使用いただけません。
弊社内規に基づき、ご注文いただいた商品の発送を保留し、決済方法をご変更いただき再注文をお願いすることがございます。
お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

＜本人認証サービス「3Dセキュア2.0」について＞

当店では、より安全にクレジットカード決済をご利用いただくために、本人認証サービス「３Dセキュア」を導入しています。
本人認証サービス「３Dセキュア」にご登録されているお客様には、本人認証パスワード入力画面が表示される場合があります。
その際、カード発行会社で取得したパスワード入力が必要となります。

※本人認証サービス「３Dセキュア」とは、事前にカード発行会社に本人認証の登録をしておくことで、カード会社の認証を通過しなければカード決済が使えなくなる仕組みです。

※ご利用いただくカードが本人認証サービス「３Dセキュア」に対応しているかについては、カード発行会社にお問合せください。

お支払いは「一括払い」のみとなっております。
ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
ご注文時に、カードの決済承認の際に何らかのエラーが発生して決済ができない場合には、各クレジットカード会社へお問い合わせください。クレジットカードの番号や有効期限等を確認していただいた上で、再度ご注文手続き下さい。
ご注文後に、何らかのエラーが発生して決済ができない場合には、ご連絡の上キャンセル扱いとさせていただきます。
弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。また、当店側にはカード番号は見えない仕組みとなっております。
当店の側からお客様のご指定になった決済方法を変更することは致しておりません。
クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社のご利用明細をご確認ください。

Amazon Pay

Amazonアカウントに登録されている配送先情報とクレジットカード情報を使って、スムーズなお支払いができます。

ご利用にはAmazon Payアカウントとの連携が必要となります。
Amazon Pay規約に基づきお支払いいただきます。

※Amazonポイントはご利用いただけません。（Amazonポイントも付与されません）

※Amazon Payでのお支払い確定前に他の決済方法に変更して頂く場合がございます。

※詳細はAmazon Payサイトにてご確認いただけます。

楽天ペイ

楽天ペイは、楽天会員が楽天以外のECサイトにおいて、楽天IDとパスワードだけで簡単にオンライン決済ができるサービスです。楽天IDに登録しているクレジットカード情報を利用して簡単に決済が行えるだけでなく、決済時には「楽天ポイント」の利用が可能です。

注文確定後に楽天ペイお支払い画面に移動します。
お支払い方法を選択し決済完了となります

※「楽天ポイント」をご利用の場合は楽天ペイの決済画面にて入力ください。

※楽天ポイント」が付与されるのは、お支払いで楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュを利用された場合のみとなります。

※詳細は楽天ペイ公式サイトにてご確認いただけます。

送料について

地域ごとの商品の送料は、下記のとおりです。
送料は、1回のご注文ごと、１配送先ごとにその都度かかります。

１回のご注文の「商品税込計」が3,000円以上の場合、送料無料となります。

送料表（税込み）

北海道	東北	関東、信越、北陸、中部、関西、中国					四国、九州		沖縄
北海道	青森県岩手県宮城県秋田県山形県福島県	茨城県栃木県群馬県埼玉県千葉県東京都	神奈川県新潟県富山県石川県福井県山梨県	長野県岐阜県静岡県愛知県三重県滋賀県	京都府大阪府兵庫県奈良県和歌山県鳥取県	島根県岡山県広島県山口県	徳島県香川県愛媛県高知県福岡県佐賀県	長崎県熊本県大分県宮崎県鹿児島県	沖縄
1,188円	715円	594円					715円		1,430円

配送について

配送方法について

クロネコヤマトの宅急便での配送となります。

配送希望日の指定について

ご注文からお届けまでの日数は、下図をご参照下さい。

即日発送および休業日の発送は行っておりません。
希望日は、当店営業日13時30分までのご注文については2営業日後以降、
13時30分以降および当店休業日中のご注文は3営業日後以降をご指定ください。
(例）3月1日16:00にご注文の場合、配送指定可能日は3月4日以降となります
到着日は、地域により異なります。
配送日の指定は、購入手続きの際の「配送先・決済方法の選択」画面で表示される日付から選択可能です。
最短のお届けは、指定日の選択は不要です。

通常時

注文日		発送日	到着日 ※地域により異なります
日	（当店休業日）	火	水以降
月	13時30分まで	火	水以降
月	13時30分以降	水	木以降
火	13時30分まで	水	木以降
火	13時30分以降	木	金以降
水	13時30分まで	木	金以降
水	13時30分以降	金	土以降
木	13時30分まで	金	土以降
木	13時30分以降	翌週月曜日	翌週火曜日
金	13時30分まで	翌週月曜日	翌週火曜日
金	13時30分以降	翌週火曜日	翌週水曜日
土	（当店休業日）	翌週火曜日	翌週水曜日

そのほかの注意事項

配送希望日指定及び配送希望時間帯指定がない場合、通常手続きの最速のお届け日になります。
配送状況はヤマト運輸のホームページで確認することができますので、そちらをご利用ください。
※発送完了後にお届けするメールにて送り状番号を確認いただけます。

クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム

その他、配達の変更のご希望は、ヤマト運輸サービスセンターへご連絡ください

【ヤマト運輸サービスセンター】

０１２０－０１－９６２５

【ヤマト運輸サービスセンター】ホームページ

離島へのお届けについて、地域によっては代金引換や配達時間指定をご利用頂けない場合がございます。
海外への配送は承っておりません。
（送付先に海外のご住所を指定された場合、ご注文はキャンセル扱いとさせていただきます）
Unfortunately, we can not ship to overseas.
Our delivery system serves only for domestic.
Your order will be automaticaly canceled.

消費税について

消費税率：10％
消費税計算順序：１商品ごとに消費税計算
1円未満消費税端数：切捨て
商品ページの価格はすべて税込み表示となっております。

包装等の個別の対応について

当店ではラッピング・ギフト包装は承っておりません。すべて通常の梱包での発送となります。
「のし」の添付は承っておりません。
ノートやファイル等の薄い商品や小型の商品はクッション封筒にて配送致します。

その他、配送や梱包について個別の対応は承っておりませんので、予めご了承下さいませ。

クーポンについて

クーポンは、当店でお買い物の際にご利用いただける割引特典です。

ご注文時に購入手続きに進むと表示される「クーポンコードの入力」からコードを入力してください。

※１回のご注文でご利用できるクーポンは1種類のみです。
※クーポンには有効期間があります。有効期間を過ぎたクーポンはご利用いただけません
※お客様がご注文をキャンセルされた場合は、弊社でのキャンセル処理完了と同時に、クーポンは無効となります。

キャンセル・変更について

ご注文内容の変更について

ご注文内容の変更（ご注文商品の増減等）は受け付けておりません。

ご注文のキャンセル

お客様都合による注文キャンセルについては、承っておりません。

商品の返品・交換について

お客様都合による返品

・お客様都合による返品は承っておりません。

商品の破損・汚損商品が届いた場合

・商品到着後30日間以内に下記連絡先にメールにてご連絡ください。
・詳細を確認の上、状況に応じた対応方法をご連絡させて頂きます。

【連絡先】
コクヨお客様相談室
メールでのお問い合わせはこちら
フリーダイヤル：0120-201-594

レビュー投稿について

この利用規約は、「ハローファミリー公式オンラインショップ」におけるレビュー投稿に適用されます。
ぜひご一読いただき、他のお客様がお買い物をされる際に参考になるレビューをお待ちしております。
また、お客様はレビューの投稿をされることによりこの利用規約に同意されたものとみなされます。

レビュー非公開事項について

下記のいずれかに該当し、またはそのおそれがある内容を含んでいると当社が判断したレビューについては、
投稿いただいても公開を控えさせていただき、または公開後であっても公開中止とさせていただきます。
当社にお問い合わせをいただいても対応しかねますので、ご注意ください。

不適切な内容
・個人情報（住所・電話番号・URL・メールアドレス等）を含む内容
・外部サイトへのリンクの記載
・有害なプログラム・スクリプトを含む内容
・宣伝目的の投稿
・特定の政治活動や宗教活動にかかわる内容
・いわゆる「なりすまし」による投稿
・同一内容の多重投稿
・虚偽を含む内容
・商品の性能以上の内容を含むなど商品について誤解を与える内容
・当社または第三者の著作権その他の権利を侵害する内容（新聞・雑誌等の記事の転載など）
・当社または当社関連会社のビジネスに対する名誉毀損、ブランド毀損、信用不安その他悪影響を引き起こす可能性のある内容
・犯罪行為に結びつく、または助長する内容
・法令に反する内容
不快を与える表現
・当社もしくは当社関連会社または第三者に対する誹謗中傷または悪意のある表現
・差別的表現（人種・身体・性差別等）
・低俗・有害・下品・性的・残虐的・暴力的表現その他第三者に嫌悪感を与える内容
・その他公序良俗に反する内容
レビューではない内容
・レビューとしての内容のない情報（記号のみ、文字数が極端に短い、同じ言葉の繰り返しなど）
・注文のキャンセルや変更、返品などのご希望に関する内容
・在庫や配送に関するお問い合わせやご希望に関する内容
・商品情報の誤りに対する意見（商品名・著者名・商品解説の誤字や内容の誤りなど）
・その他当社が商品のレビューと関係のない内容であると判断した情報
その他「コクヨ公式ステーショナリーオンラインショップ」の運営にあたり当社が不適切と判断した情報

レビューに関する免責事項

お客様から頂戴した投稿については、当社は一切の責任を負いません。
また、当社は、お客様同士またはお客様と第三者間のトラブルによって生じた損害に対する一切の責任を負いません。

記載内容・情報等の利用に関して

お客様が投稿したレビューは、ご本人の承諾を得ることなく、当社および当社関連会社の商品またはサービスの広告・宣伝および利用促進の目的で、印刷物・会報誌・ホームページ・Instagram、Facebook、Twitter、メールマガジンおよびその他の販売促進媒体に掲載させていただく場合があります。なお、この場合、当社は、投稿いただいたレビューの内容を省略表示するなど改変等して利用し、または当該投稿にかかるお客様名につき表示しないで利用することがあります。これらの場合、お客様は、当社に対し、著作者人格権に基づく権利主張等は行なわないものとします。

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ご利用環境について

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・Google Chrome 最新版
・Mozilla Firefox 最新版
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Android 12以上をご利用の場合
・Google Chrome　最新版

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このSSL設定が有効になっていなければ、SSLで保護されているページには接続することができませんので、
お客様ご自身で変更する必要があります。
ご使用のブラウザはSSLに対応していますか？
まず、ご使用のブラウザがSSLに対応していることが必要です。
上記の推奨および対象ブラウザはSSL対応となっております。
これ以外のブラウザをお使いの場合は、正常にショッピングができない可能性もございますので、
推奨環境にアップデートすることをお奨めいたします。

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