Q&A

約10か月から12か月程度です。

はい、電池の交換は可能です。リチウム電池3V（CR123A）をご用意ください。推奨メーカーは、Panasonicです。推奨メーカー以外のものをご使用した場合、使用期間が短くなる可能性があります。

リチウム電池3V（CR123A）をご用意ください。推奨メーカーは、Panasonicです。推奨メーカー以外のものをご使用した場合、使用期間が短くなる可能性があります。

ドライバーで裏蓋を外して電池をとりはずしてください。詳細は取扱い説明書に記載されております。

Wi-Fi接続できていない可能性があります。下記の「よくある間違い」をご確認ください。

ドライバーで裏蓋を外して電池をとりはずし、5分以上放電させてから電池を差し込んでお試しください。上記対応いただいても復旧しない場合は、細いピンなどでリセットの穴を押してください。押下後、「ハロファミアプリ」のメニュー→デバイス管理デバイス削除した後、再登録をお願いいたします。詳細は取扱い説明書に記載されております。

いいえ。１つの「はろぽち」に設定できるのは、１つのメッセージのみとなっております。

はい。デバイス管理デバイス名（編集）オリジナルメッセージ自由にテキストを登録してください。

Wi-Fi未接続の状態と考えられます。それまで利用できていた場合は、一時的にWi-Fiが不安定な状態になっている可能性がありますので、しばらく経ってから再度押してください。一度もつながらない場合は、Wi-Fiが届く場所に移動させてお試しください。

お手数をおかけいたしますが、初期化のご対応をお願いいたします。工場出荷の状態に戻りますので、初期設定からやり直してください。詳細は取扱い説明書に記載されております。

ドライバーで裏蓋を外して電池をとりはずし、5分以上放電させてから電池を差し込んでお試しください。復旧しない場合は、ハロファミアプリのデバイス管理からデバイス削除をしたのち、再登録してください。詳細は取扱い説明書に記載されておりますので、あわせてご確認ください。

エラー音と赤ランプが点滅する場合、Wi-Fiに接続できていないことが原因と考えられます。電池を抜き差しして、再度お試しください。

ご自宅のWi-Fiルーターの通信環境において5GHz帯のWi-Fiに接続されている可能性が考えられます。「はろぽち」は2.4GHz帯のWi-Fiの通信環境が必要な仕様となっております。今一度のご確認をお願いいたします。

月額費用はかかりません。（Wi-Fiはお客様にてご用意ください。）

壁面への取り付けも可能です。取扱い説明書の記載をよく読んでいただき、取り付けしてください。

「ハロファミアプリ」では、スマートフォンの位置情報を共有するか選択できます。位置情報の共有設定に応じて、バッテリーの持ちが変わります。

• 位置情報の送信間隔のモードを変更するハロファミアプリの右下のメニュー→各種設定→マイアカウント管理→位置情報の送信間隔を選択の上、バッテリー優先モード（5分）への設定変更をお試しください。
• 位置情報を共有しないスマートフォンの設定→プライバシーとセキュリティ→位置情報サービス→ハロファミアプリを選択の上、しないをチェックしてください。