Q&A

ありません。充電池ではないため、常時給電する必要があります。

USB電源アダプターと商品付属の純正USBケーブルを使用いただいていることをご確認ください。

• USB電源アダプターが、定格出力5V1Aであることをご確認ください。
• ケーブルは、付属している純正のものをご利用ください。
• ケーブルが本体から外れていないか確認してください。

「はろもに」の通信環境や、データ取得のタイミングにより、メッセージが遅れてくることがあります。「はろもに」のWi-Fi接続状態をご確認ください。未接続の場合は、しばらくたって様子を見ていただくか、電波の良い環境へ「はろもに」を移動させてください。

上記の操作を試していただいても改善しない場合は、「はろもに」の再起動をお試しください。「はろもに」本体のUSBケーブルを一度抜いて、再度入れなおしてください。

デバイスを再起動しても改善しない場合は、お手数ですが初期化→デバイス再設定をお試しください。

• 本体左上のホームボタンを押しっぱなし
• 設定
• メンテナンス
• 初期化

本体から抜けやすい場合は、お手数ですが、お客様相談室までお問い合わせください。

必ず「ハロファミアプリ」のデバイス管理より「はろもに」を削除してから、お渡しください。削除しなかった場合、譲渡された人がお使いの際「はろもに」へ通知が届かなくなります。

その場合、譲渡された側で以下の操作が必要になります。「ハロファミアプリ」のデバイス管理で一度「はろもに」を削除してください。さらにデバイスを初期化して再度「ハロファミアプリ」からデバイス登録してください。（お手数ですが、譲渡された側で２度設定していただくことになります）

「ハロファミアプリ」では、スマートフォンの位置情報を共有するか選択できます。位置情報の共有設定に応じて、バッテリーの持ちが変わります。

• 位置情報の送信間隔のモードを変更する「ハロファミアプリ」の右下のメニュー→各種設定→マイアカウント管理→位置情報の送信間隔を選択の上、バッテリー優先モード（5分）への設定変更をお試しください。
• 位置情報を共有しないスマートフォンの設定→プライバシーとセキュリティ→位置情報サービス→ハロファミアプリを選択の上、しないをチェックしてください。

お手数ですが、お客様相談室までお問い合わせください。

「はろもに」の通信環境やデータ取得のタイミングにより、メッセージが遅れてきたり、送れなかったりする場合があります。「はろもに」のWi-Fi接続状態をご確認ください。未接続の場合は、しばらくたって様子を見ていただくか、電波の良い環境へ「はろもに」を移動させてください。

デバイスを再起動しても改善しない場合は、お手数ですが初期化→デバイス再設定をお試しください。

• 本体左上のホームボタンを押しっぱなし
• 設定
• メンテナンス
• 初期化

「はろもに」の通信環境や、データ取得のタイミングより、メッセージが遅れてきたり、送れない場合があります。「はろもに」のWi-Fi接続状態をご確認ください。未接続の場合は、しばらくたって様子を見ていただくか、電波の良い環境へはろもにを移動させてください。

下記の操作をお試しください。

• 一度USBケーブルを抜いてから、再度ケーブルを接続してください。
• • 「はろもに」本体の左側の「ホームボタン」を3秒長押し
  • 設定
  • メンテナンス
  • 再起動を行い、正常に起動できるか確認してください。

デバイスを再起動しても改善しない場合は、お手数ですが初期化→デバイス再設定をお試しください。

• 本体左上のホームボタンを押しっぱなし
• 設定
• メンテナンス
• 初期化

初期設定は3ステップで連携しており、どこかで不具合が生じていることが考えられます。

• 「はろもに」とスマートフォンを連携する（Bluetoothで接続）。
• 「はろもに」とご家庭のWi-Fiを連携する（Wi-FiのSSIDとPWをはろもにへ書き込む）。
• 「はろもに」へサーバーの初期情報を登録する。

お天気エリア設定が未登録のため、天気予報が表示されていない状態です。スマートフォンの「ハロファミアプリ」より天気予報を表示したいエリアを登録してください。

• メニュー
• デバイス管理
• はろもにを選択
• 家族スポットを選択

（新規でスポットを登録したい場合は、+家族スポットを追加を選択し、家族スポットを登録した後、お天気エリアを設定してください。）

いいえ、海外ではご使用になれません。日本の法令にのみ準拠して開発されております。

THE CAMPUS1F カフェ内にてご確認いただけます。その他の閲覧場所はNEWSなどで随時ご案内させていただきます。